Tickets período
—
— históricos
QUELTU · Dashboard Ejecutivo
Inteligencia operacional
Cargando indicadores...
Sesión
Actualizado: —
Período: —
Auto: —
Tickets abiertos
—
Más antiguo: —
Resolución promedio
—
SLA 60 min: —
Resolutores disponibles
—
— online
Actividad de tickets
Volumen diario y cierres del período seleccionado.
Estado de tickets
Distribución operacional actual del período.
Tipo de emergencia
Top categorías reportadas.
Canal de origen
PWA, botón físico u otras fuentes.
Horario de demanda
Distribución por hora del día.
Calidad de servicio
SLA y tiempos de respuesta.
Reconocimiento ≤ 5 min—Promedio —
Asignación ≤ 15 min—Promedio —
Resolución ≤ 60 min—Promedio —
Acciones operacionales
Estado de plataforma
Usuarios, resolutores, sirenas y dispositivos.
Usuarios activos——
Resolutores online——
Sirenas activas——
Botones/dispositivos——
Mapa de calor municipal
Concentración territorial de eventos SOS del período seleccionado. Permite identificar zonas críticas, recurrencia y distribución de demanda.
Cargando mapa territorial...
Baja concentración
Concentración media
Alta concentración
Evento individual
Zonas con mayor recurrencia
Vecinos con más tickets
Permite detectar usuarios recurrentes o zonas críticas.
Desempeño de resolutores
Casos asignados y cerrados/resueltos.
Listado de tickets
Paginado de 10 en 10 para liberar memoria y procesamiento del dashboard.
Página —
Resolutores
Estado de disponibilidad y actualización GPS.
Vecinos pendientes de validación
Usuarios que requieren revisión municipal.
Accesos desde señalética QR
Aperturas de PWA y emergencias generadas por cada punto instalado.